Tham khảo

Điều khoản sử dụng pss99

Khi bạn mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pss99 Điều khoản sử dụng pss99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn và đội ngũ hỗ trợ được uỷ quyền mới có thể truy cập thông tin tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi hoàn tất trong thời gian quy định và xác nhận lại với bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xác minh ví thanh toán, đội ngũ pss99 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp trên trang — mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình hoặc từ điện thoại của bạn, nhập câu hỏi và nhận phản hồi ngay trong giờ hỗ trợ.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về trạng thái tài khoản hoặc xác nhận giao dịch nạp rút chưa cập nhật.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản và ví thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng pss99. Bạn cần xác nhận rằng việc truy cập phù hợp với luật địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Được, nhưng cần xác minh lại danh tính qua bộ phận hỗ trợ. Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin tài khoản và ví mới để được cập nhật.

Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác minh khi rút tiền về đúng ví đã nạp.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý và gửi xác nhận về email của bạn theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví không khớp với hồ sơ đăng ký hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích và mở khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.